Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam, các doanh nghiệp cần một giải pháp quản lý kho hàng hiệu quả để đối phó với khối lượng đơn hàng ngày càng tăng, yêu cầu giao hàng nhanh chóng và chính xác. Phần mềm SaaS (Software as a Service) WMS (Warehouse Management System) là một trong những giải pháp quan trọng giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử tối ưu hóa quy trình quản lý kho, từ đó nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.
Thực Trạng Quản Lý Kho Thương Mại Điện Tử Tại Việt Nam
Việt Nam là một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất khu vực Đông Nam Á. Theo các báo cáo, ngành thương mại điện tử của Việt Nam dự kiến sẽ đạt giá trị 16,8 tỷ USD vào năm 2024, với sự gia tăng mạnh mẽ trong các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki và Sendo.
Điều này dẫn đến một nhu cầu lớn về các giải pháp quản lý kho hiệu quả để đáp ứng khối lượng đơn hàng khổng lồ và các yêu cầu giao hàng nhanh chóng, chính xác. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp trong ngành TMĐT Việt Nam vẫn gặp phải các vấn đề trong việc quản lý kho hàng, bao gồm:
Quản lý kho thủ công: Nhiều doanh nghiệp vẫn sử dụng phương pháp quản lý kho bằng bảng tính Excel hoặc các hệ thống thủ công khác, dẫn đến sự không chính xác trong việc theo dõi tồn kho và xử lý đơn hàng.
Khó khăn trong việc đồng bộ hóa dữ liệu: Các doanh nghiệp thường gặp phải tình trạng không đồng bộ dữ liệu giữa kho và các sàn TMĐT, làm gia tăng tỷ lệ đơn hàng bị hủy hoặc giao không đúng hẹn.
Thiếu khả năng mở rộng: Khi doanh nghiệp phát triển và mở rộng hoạt động, các phương pháp quản lý kho cũ không còn hiệu quả, dẫn đến việc tăng chi phí và giảm hiệu quả vận hành.
Giải Pháp Phần Mềm SaaS WMS Cho Kho Thương Mại Điện Tử
SaaS WMS (Software as a Service - Warehouse Management System) là một hệ thống phần mềm quản lý kho hàng được cung cấp dưới dạng dịch vụ trực tuyến (cloud-based). SaaS WMS giúp các doanh nghiệp quản lý các hoạt động kho bãi, từ việc nhận hàng, lưu trữ, quản lý tồn kho đến việc đóng gói, vận chuyển và theo dõi đơn hàng, tất cả đều được thực hiện qua một nền tảng trực tuyến. Phần mềm này giúp tự động hóa các quy trình trong kho, từ nhập kho, xuất kho đến việc quản lý tồn kho, theo dõi đơn hàng và tối ưu hóa hoạt động vận chuyển. Dưới đây là các lợi ích nổi bật của phần mềm SaaS WMS:
Các đặc điểm chính của SaaS WMS:
Dịch vụ đám mây: SaaS WMS được lưu trữ và vận hành trên đám mây (cloud), nghĩa là không cần phải cài đặt phần mềm phức tạp trên máy chủ của doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập vào hệ thống từ bất kỳ đâu, chỉ cần có kết nối internet.
Không cần đầu tư cơ sở hạ tầng phần cứng: Vì hệ thống hoạt động trên nền tảng đám mây, doanh nghiệp không cần phải đầu tư vào máy chủ, phần cứng hay các thiết bị đắt đỏ để triển khai phần mềm.
Mô hình thanh toán linh hoạt: SaaS WMS thường có mô hình thanh toán theo dạng thuê bao (subscription), giúp doanh nghiệp không phải chi trả khoản tiền lớn upfront (trả trước). Phí thuê bao có thể được tính theo tháng hoặc năm, tùy vào quy mô và nhu cầu sử dụng.
Tính linh hoạt và khả năng mở rộng: SaaS WMS có thể dễ dàng mở rộng để đáp ứng nhu cầu thay đổi của doanh nghiệp khi số lượng đơn hàng và sản phẩm tăng lên. Các tính năng có thể được cập nhật tự động mà không cần sự can thiệp của người dùng.
Quản lý kho thông minh và tự động: Các chức năng chính của SaaS WMS bao gồm:
Quản lý tồn kho: Giúp theo dõi chính xác số lượng hàng hóa có trong kho theo thời gian thực.
Quản lý đơn hàng: Tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng, giúp giảm thiểu sai sót và tăng tốc độ giao hàng.
Tối ưu hóa không gian kho: Xác định cách sắp xếp sản phẩm trong kho sao cho hiệu quả nhất, giúp tiết kiệm không gian và thời gian tìm kiếm hàng hóa.
Báo cáo và phân tích: Cung cấp các báo cáo về tình hình kho, đơn hàng, hiệu suất công việc và các chỉ số quan trọng khác để doanh nghiệp có thể ra quyết định thông minh.
Tối ưu vận hành kho TMĐT bằng SaaS WMS
1. Tối Ưu Hóa Quản Lý Kho
Phần mềm SaaS WMS giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý kho hàng một cách chính xác và hiệu quả. Tất cả dữ liệu về tồn kho, đơn hàng, và vận chuyển được cập nhật theo thời gian thực. Điều này giúp các doanh nghiệp:
Giảm thiểu sai sót trong việc kiểm kê kho.
Tự động cập nhật dữ liệu tồn kho giữa các kênh bán hàng và kho, giúp đảm bảo tính chính xác trong quá trình giao nhận hàng hóa.
Tránh tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá mức, ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng và chi phí vận hành.
2. Tăng Cường Hiệu Quả Vận Hành
Với phần mềm SaaS WMS, quy trình từ nhận hàng, lưu kho, đóng gói đến vận chuyển được tự động hóa và tối ưu hóa. Phần mềm này giúp doanh nghiệp:
Giảm thiểu công việc thủ công, tiết kiệm thời gian và giảm chi phí.
Tăng cường sự chính xác trong việc xử lý đơn hàng, từ đó cải thiện năng suất lao động.
Quản lý đơn hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng, giúp doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu giao hàng trong thời gian ngắn.
3. Tích Hợp Liền Mạch Với Các Sàn TMĐT
Một trong những lợi ích lớn nhất của phần mềm SaaS WMS là khả năng tích hợp dễ dàng với các sàn thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam, như Shopee, Lazada, Tiki, và Sendo. Điều này giúp doanh nghiệp:
Đồng bộ hóa dữ liệu về tồn kho, đơn hàng giữa các sàn TMĐT và hệ thống kho hàng.
Quản lý tất cả các kênh bán hàng từ một nền tảng duy nhất, giúp tiết kiệm thời gian và tăng cường hiệu quả quản lý.
Cải thiện khả năng phản ứng nhanh với thị trường và tối ưu hóa quá trình giao hàng.
4. Giảm Thiểu Lỗi Thủ Công
Việc tự động hóa quy trình giúp giảm thiểu sai sót do thao tác thủ công. Các dữ liệu liên quan đến tồn kho và đơn hàng được cập nhật trực tiếp lên hệ thống mà không cần phải qua các bước nhập liệu thủ công. Điều này không chỉ giúp giảm lỗi mà còn:
Tăng cường độ chính xác trong quá trình xuất hàng, nhập hàng.
Giảm thiểu việc sai sót trong việc xử lý các đơn hàng khẩn cấp hoặc đặc biệt.
5. Báo Cáo và Phân Tích Dữ Liệu
Phần mềm SaaS WMS cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả quản lý kho và vận hành, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi hiệu suất và đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác. Các báo cáo này bao gồm:
Báo cáo tồn kho: Giúp doanh nghiệp theo dõi mức tồn kho và đưa ra quyết định nhập hàng kịp thời.
Báo cáo hiệu suất xử lý đơn hàng: Đo lường thời gian và hiệu quả của quy trình đóng gói và giao hàng.
Báo cáo tài chính: Giúp doanh nghiệp theo dõi chi phí vận hành và tối ưu hóa chi phí.
6. Tính Linh Hoạt và Khả Năng Mở Rộng
Phần mềm SaaS WMS giúp doanh nghiệp TMĐT mở rộng hoạt động dễ dàng mà không phải lo ngại về việc phát sinh chi phí lớn. Với khả năng mở rộng linh hoạt, hệ thống có thể hỗ trợ các doanh nghiệp ở mọi quy mô, từ những công ty nhỏ đến những tập đoàn lớn. Doanh nghiệp chỉ cần trả phí sử dụng theo mô hình thuê bao, giúp giảm thiểu chi phí đầu tư ban đầu và duy trì sự linh hoạt trong quá trình phát triển.
7. Đảm Bảo Bảo Mật Dữ Liệu
Với phần mềm SaaS, tất cả dữ liệu được lưu trữ an toàn trên đám mây và được bảo vệ bởi các biện pháp bảo mật tiên tiến. Điều này giúp doanh nghiệp yên tâm về sự bảo mật của thông tin khách hàng và hàng hóa, đồng thời giúp tránh các sự cố mất mát dữ liệu.
Lợi Ích Của Phần Mềm SaaS WMS Dành Cho Doanh Nghiệp TMĐT Tại Việt Nam
Tăng cường khả năng kiểm soát kho hàng: Giảm thiểu các sai sót trong việc nhập liệu và xuất kho, đồng thời giúp theo dõi số lượng tồn kho chính xác và kịp thời.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Với hệ thống WMS, doanh nghiệp có thể giao hàng nhanh chóng và chính xác hơn, giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Tiết kiệm chi phí vận hành: Việc tự động hóa quy trình giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu chi phí nhân công và tăng hiệu quả hoạt động.
Mở rộng quy mô dễ dàng: Phần mềm SaaS WMS có thể dễ dàng mở rộng và tích hợp với các công cụ và nền tảng khác, giúp doanh nghiệp phát triển mà không gặp khó khăn trong việc quản lý kho.
Case study - Viettel Post triển khai WMS Vietful trong kho fulfillment
Triển khai thành công nhiều kho trong hệ thống kho fulfillment của Viettel Post (VTP)
100K+ SKUs, 1.5M+ sản phẩm, 4K+ đơn hàng/ngày.
Tăng năng suất của nhân viên lên 2 lần, giảm 30% thời gian làm việc. Công suất xử lý lên đến > 20K+ đơn hàng/ngày
Áp dụng cho 2 loại hình kho phân phối và thương mại điện tử
Tích hợp tự động các kênh bán hàng VTSale, Voso… và hệ thống 3PL của ViettelPost.
Kết nối và sử dụng công nghệ tự động hóa bằng rô-bốt, lựa chọn băng chuyền, pick to light, put to light.
Cổ phần Công nghệ OCIMI - Đơn vị chuyên set-up và triển khai Giải pháp Phần mềm quản lý kho & hoàn tất đơn hàng TMĐT (OMS & WMS) VietFul. Giải pháp đã triển khai hơn 6+ quốc gia ĐNA, xử lý 8.5M đơn hàng/năm và hơn 40+ kho Việt Nam tin dùng: Viettel Post, Ship60, AMILO, Coolmate, ODN, N&H Logistics, Elise....
Hệ thống đặc biệt phù hợp với các đơn vị kho thuộc lĩnh vực xử lý hậu cần cho nhiều brand TMĐT, seller kinh doanh đa sàn, kho fulfillment, 3PLs,…
Liên hệ OCIMI ngay để được tư vấn miễn phí và tìm ra giải pháp phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.
Comments