Black Friday - ngày hội mua sắm lớn nhất trong năm - đã trở thành một dấu mốc không thể thiếu trong mùa lễ hội. Đối với người tiêu dùng, đây là cơ hội vàng để săn tìm những món đồ yêu thích với giá hời. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp, đây cũng là thời điểm thách thức và bận rộn nhất trong năm khi đối mặt với nhu cầu tăng cao, yêu cầu sự chuẩn bị trước, kế hoạch bán hàng, vận chuyển tỉ mỉ.
Mùa lễ hội luôn là cơ hội để các doanh nghiệp tăng doanh số, thu về lợi nhuận khổng lồ. Theo như tờ LA Times, chi tiêu của người tiêu dùng trong dịp lễ hội 2022 đạt lên đến 929.5 tỷ Đô la Mỹ. Nhưng cơ hội lớn luôn đi kèm những thách thức lớn. Nhân viên quá tải, thiếu hàng, dư hàng, bán lố, giao hàng chậm trễ,... là những hình ảnh quen thuộc mỗi dịp lễ hội đến.
Thách thức lên chuỗi cung ứng mùa lễ hội đặc biệt là các doanh nghiệp logistics
Thời điểm cận kề mùa lễ hội là thời điểm quan trọng trong ngành logistics và đặc biệt đối với các kho hàng khi phải xử lý lượng hàng tồn kho tăng cao với không gian kho giới hạn. Lượng hàng tồn kho tăng cao còn gây ảnh hưởng lớn đến khối lượng công việc của nhân công.
Đặc biệt, người quản lý kho phải chịu nhiều áp lực để đảm bảo đơn hàng được gửi đi nhanh chóng, kịp thời và chính xác. Ngoài ra, khối lượng đơn hàng tăng cao dễ gây ra sai sót do con người bởi áp lực công việc tăng.
Tuy nhiên, ngoài chủ kho, các doanh nghiệp vận chuyển cũng phải đối mặt với áp lực và thách thức lớn, đặc biệt khi khách hàng ngày càng yêu cầu hàng hóa phải được giao đến nhanh hơn.
Nhà vận chuyển đối mặt với số lượng đơn khổng lồ
Người tiêu dùng thường có xu hướng mua hàng ngẫu hứng khi nhìn thấy những “deal hời” mùa lễ hội. Điều này khiến cho tỷ lệ hoàn trả hàng tăng mạnh khi người tiêu dùng nhận ra họ không cần những hàng hóa đó hay hàng nhận được không như mong đợi. Vì thế, các doanh nghiệp phải đối mặt với bài toán làm thế nào để triển khai “logistics ngược” hiệu quả.
Giao tiếp trở nên quan trọng hơn bao giờ hết
Trong thời gian cao điểm này, các công ty logistics và nhà bán lẻ phải phối hợp chặt chẽ để lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược logistics một cách suôn sẻ, vì thế việc giao tiếp hiệu quả trở nên vô cùng quan trọng. Các nhà bản lẻ phải đảm bảo sự cập nhập thông tin đơn hàng, yêu cầu vận chuyển, … một cách chính xác và kịp thời với các đối tác vận chuyển của mình.
Thiếu hụt nhân sự
Thiếu hụt nhân sự mùa lễ hội là một nỗi lo của mọi doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực logistic. Các doanh nghiệp logistics cần phải tăng cường nhân sự tạm thời để đáp ứng nhu cầu tăng mạnh của người tiêu dùng vào mùa lễ hội cao điểm. Không chỉ tăng cường đội tài xế, nhân viên vận hành kho, nhân viên chăm sóc khách hàng,… các công ty logistics cũng cần tuyển dụng các kỹ sư và chuyên gia phân tích dữ liệu để giúp họ tận dụng công nghệ và tự động hóa để tối ưu hóa quy trình của mình.
Công nghệ - chìa khóa giải mã khó khăn
Những thách thức trên yêu cầu các doanh nghiệp logistics phải ngày càng tối ưu hóa quy trình của mình, không chỉ trong mùa lễ hội. Các doanh nghiệp cần phải có sự chuẩn bị tốt để có thể thích ứng với môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng từng ngày. Ứng dụng các công nghệ phần mềm thích hợp là giải pháp giúp các doanh nghiệp tăng cao năng suất và tăng khả năng cạnh tranh của mình.
Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS)
Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) giúp các doanh nghiệp tự động hóa quy trình xác minh đơn hàng, giúp tăng nhanh tốc độ xử lý đơn hàng, đồng thời ghi nhận các dữ liệu kinh doanh, hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập nên kế hoạch bán hàng hiệu quả.
Đối với các công ty logistics, hệ thống cung cấp cơ sở dữ liệu về các hãng vận chuyển, chi tiết lập hóa đơn và thanh toán cũng như hồ sơ xử lý đơn hàng, đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa kho hàng và hãng vận tải.
Hệ thống quản lý kho hàng (WMS)
WMS tối ưu hóa toàn bộ quy trình vận hành kho hàng, từ nhập xuất, lấy hàng, soạn hàng,... giúp việc thực hiện đơn hàng trở nên hiệu quả hơn, tăng năng suất tổng thể của kho. Đồng thời WMS hỗ trợ quản lý hàng tồn kho, cho phép kiểm soát tốt hơn số lượng và tình trạng hàng lưu trữ, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa không gian kho hàng.
OCIMI hiện là đối tác triển khai và phân phối độc quyền Giải pháp Vận hành Kinh doanh Đa kênh Vietful, tích hợp OMS và WMS vào một nền tảng tập trung, đem đến khả năng kiểm soát và tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng từ lúc được đặt cho đến lúc hàng hóa giao đến tay khách hàng.
Hệ thống quản lý vận tải (TMS)
TMS là phần mềm cho phép các công ty logistics quản lý toàn diện và hiệu quả doanh nghiệp vận tải, từ vận hành đến đội xe của mình. TMS bao gồm các tính năng như lập kế hoạch tuyến đường, theo dõi GPS, quản lý nhiên liệu,... rút ngắn thời gian giao hàng, đảm bảo sự chính xác.
Thiết bị AI, IoT (Internet of Things)
Thiết bị IoT có nhiều ứng dụng trong ngành logistics. Với các thiết bị ứng dụng công nghệ mới chẳng hạn như GPS, thiết bị cảm biến dầu, cảm biến nhiệt,.. các doanh nghiệp vận tải có thể theo dõi tiến độ giao hàng theo thời gian thực và giám sát các yếu tố như nhiệt độ và độ ẩm để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Công nghệ IoT đã được sử dụng rộng rãi để tự động hóa việc quản lý hàng tồn kho thông qua máy quét mã vạch, RFID để theo dõi vị trí của các mặt hàng trong kho và theo dõi mức tồn kho trong thời gian thực. Ngoài ra, tự động hóa cũng là một trong những xu hướng hàng đầu hiện nay khi robot, ASRS, …. ngày càng được ứng dụng nhiều hơn.
Để tạo nên hệ sinh thái bộ giải pháp tổng thể, OCIMI hiện là đối tác chiến lược của Roadcast - Giải pháp Quản lý Vận chuyển toàn diện bao gồm phần mềm và thiết bị, ứng dụng công nghệ AI và machine-learning, giúp doanh nghiệp kiểm soát mọi chi tiết doanh nghiệp vận chuyển của mình.
Mùa lễ hội cận kề, doanh nghiệp bạn đang gặp khó khăn trong việc tối ưu hóa vận hành và đáp ứng nhu cầu tăng cao của khách hàng?
Liên hệ ngay OCIMI để được tư vấn miễn phí và tìm ra giải pháp tối ưu nhất!
コメント